Онлайн-курс, Middle

UX дизайн: исследования и проектирование цифровых продуктов

Комплексная 4-месячная программа по проектированию пользовательского опыта: от поиска потребности до готового, протестированного решения, с практикой на реальных проектах
Научитесь решать потребности пользователей
в контексте реального бизнеса
Трейлер курса: ценности, особенности и образовательная модель
О курсе
Вы можете оплачивать курс помесячно или целиком
(со скидкой в 10%)
4 месяца, 3 раза в неделю: вторник и четверг с 19 до 21:00, и в субботу с 12 до 18.00
Обучение в формате вебинаров, Q&A сессий и с разбором домашних заданий
Работа над живыми задачами от продуктовых компаний с акцентом на поиске решений
17 500 ₽/мес.
135 ч. занятий
Реальные клиенты
Online
UX дизайн работает на пересечении данных, технологий и творческого мышления, и помогает увеличивать показатели бизнеса через понимание и закрытие потребностей клиентов.

На курсе вы будете действовать итерациями в условиях полной неопределенности, формулировать и дешево тестировать гипотезы, и преодолевать риски, связанные с аудиторией и рынком.

Вы научитесь не только искать инсайты, но и создавать на основе них решения – физические или цифровые продукты и сервисы, которые будут востребованы. Вы поймете, как изучать аудиторию и определять, что ей нужно, какой функционал в продуктах разрабатывать на основе этих данных, и как замерять результат для последующих итераций улучшения.

Учебная программа была разработана на основе текущих потребностей рынка, а контент для занятий составлен лидерами индустрии из таких компаний, как Сбербанк, Mail.Ru Group, Почта, ЦИАН, QIWI, TASS, Revolut и Strelka KB.
За 4 месяца обучения вы научитесь
Проводить продуктовые исследования и тесты
• Формулировать и быстро (+дешево) тестировать гипотезы;
• Применять Design thinking, Customer development, Customer Jorney Map, User Stories, Jobs-To-Be-Done, и др.;
• Замерять восприятие, тестировать юзабилити;
• Продавать идею, не имея готового продукта;
Сегментировать аудиторию и искать потребности
• Находить целевой сегмент(ы), проверять их количественно и качественно;
• Задавать правильные вопросы и находить истинные, незакрытые "боли" пользователей;
• Получать от клиентов максимально ценную обратную связь о продукте или бизнес-идее;
Проектировать продукт и выводить его на рынок
• Разрабатывать цифровые и физические прототипы;
• Превращать знания о пользователях в конкурентное преимущество продукта;
• Создавать MVP, проводить Riskiest Assumption Test;
• Определять набор функций для первичного запуска, планировать дальнейшие релизы;
Управлять продуктом
• Выбирать правильные метрики;
• Определять формат монетизации;
• Формировать бизнес-модель продукта;
• Приоритизировать задачи и планировать стратегическое развитие, рост и улучшение;
• Запускать эксперименты и А/В тесты
... и многое другое
Кому подойдет курс
Руководителям компаний, стартапов и бизнесов
курс поможет научиться минимизировать риски от выпускаемых решений через процесс проверки гипотез: вы либо делаете продукт 2 года, и он умирает, либо делаете его 3 месяца, и получаете результат;
UX дизайнерам и исследователям
курс даст возможность получить экспертизу в проектировании и тестировании функционала, что позволит правильно распределять ресурсы, не разрабатывая ненужные вещи, и однозначно аргументировать решения перед заказчиком, основываясь на данных, а не предположениях;
Новичкам и специалистам из смежных профессий
курс поможет сориентироваться в процессах продуктовой разработки, определить для себя направление, в котором было бы интересно развиваться дальше, и получить экспертизу, достаточную для самостоятельного запуска проектов.
Несмотря на то, что курс ориентирован на создание цифровых продуктов,
подходы и процессы к изучению клиента, его поведения, привычек, и создания решений под потребности, о которых мы рассказываем, работают и для оффлайн-среды.
Преподаватели
и лекторы проекта
Руководитель дизайна в Почте России, ранее — Яндекс и Альфа-Банк

Знает все про построение пути клиента для поиска точек улучшения продукта (CJM), и как извлечь максимальную выгоду при работе с инструментами
UX Research Team Lead в Digital Business Platform, Сбербанк

Знает, как раскрутить пользователей на глубокие откровения, связанные с продуктом, и знает, как потом эти инсайты использовать при создании ценностных продуктов и сервисов
Руководитель центра городской антропологии в Strelka KB

Проектирует дорожки в парках там, где ходят люди, а не где придумал архитектор. Защищает перед правительством и успешно реализовывает проекты, которые делают сотни городов удобнее
Associate Product Manager, Growth & Product Onboarding в Revolut (London), ранее – Wrike и Mail.Ru Group

Знает все о вовлечении и удержании пользователей, и как их научить работать с новым и сложным продуктом через интерфейсные подсказки
Владимир Зимин
Алина Ермакова
Михаил Алексеевский
Михаил Цвик
Руководитель продукта в Юла (Mail.ru group), ранее — руководитель B2B направления в ЦИАН

Умеет находить проблемы пользователей и собирать множество решений для этих проблем. Знает, как найти самый простой и быстрый способ проверки гипотез
Senior frontend tech lead в TASS, ранее — ЦИАН, N-core и Билайн

Знает все о Developer Experience (DX), умеет выстраивать процессы в команде разработчиков – обучает находить с ними общий язык
Дизайн-директор QIWI

Запускала первую карту рассрочки в России – Совесть. Знает, в каком состоянии нужно выпускать продукт, чтобы не опоздать. Научит сокращать сроки вывода продукта и планировать релизы
Руководитель отдела монетизации в Абсолют банке, ранее — ЦИАН

Собирает золото для компаний. Знает, как провести исследование и настроить процессы, чтобы продукт приносил деньги. Или еще больше денег. Запустила рекламный сервис Coc Coc на азиатском рынке
Людмила Петрова
Александр Кузнецов
Юлия Урасова
Маргарита Алумян
UX-стратег в ONY, ранее — ЦИАН

Помогает компаниям выстраивать продуктовые процессы и выращивать экспертизу проектирования пользовательского опыта
Сейчас мы привлекаем еще больше крутых спикеров
И еще больше:)
Кирилл Жуков
Спикер утверждается
Спикер утверждается
Учебная
программа курса
Модуль 1
Погружение в продуктовое проектирование

Откуда вы знаете, что функционал или продукт, который вы выпускаете, кому-то нужен?
Рассмотрим процессы и этапы проектирования пользовательского опыта при создании IT-продуктов.
Методы исследований, зачем их проводить, аргументация перед бизнесом;
Design thinking;
Customer Development;
Концепция Lean Startup;
Процессы и этапы проектирования клиентского (CX) и пользовательского (UX) опыта;
Модуль 2
Понимание клиентов, часть 1. Поиск проблемы

Как искать потребность, проводить глубинные интервью, количественно валидировать решения, и итеративно улучшать продукт. Вы узнаете огромное количество методов, техник и инструментов проведения исследований и дизайн-мышления, применимых для любого проекта, получите шаблоны и отработаете практику на реальных задачах от крупных продуктовых компаний.
Психофизиология: привычки, поведение, принятие решений
Сегментация аудитории, работа с несколькими сегментами одновременно;
Полевые исследования;
Составление опросов;
Как и где найти людей для исследований;
Как проводить проблемные интервью, и как понять, действительно ли "болит";
Что делать, если ничего не знаем о клиентах;
Как зафиксировать и структурировать инсайты, для которых можно разрабатывать решения (User stores, JTBD, CJM и пр.);
Промежуточная практика модулей
Первая часть работы над проектом от продуктовой компании (МегаФон, МТС банк, ЦИАН, или Linkmuse).
Работа в группах с ментором и заказчиком.
Презентация результатов и получение обратной связи.
Модуль 3
Бизнес цифровых продуктов

Проектирование не работает без исследований, а исследования напрямую завязаны на показателях продукта. Вы узнаете, как думает и работает продуктовый бизнес, научитесь выбирать метрики, определять бизнес-модель, формат монетизации, определять, в каком состоянии выпускать MVP, чтобы не опоздать и поймете, почему выпустить недоработанный продукт лучше, чем не выпустить совсем.
Лучшее из менеджмента проектов (agile, scrum, спринты);
Как выявляются и формируются гипотезы;
Продуктовая аналитика;
Отличия разработки продуктов для В2В и В2С;
Разбор бизнес-моделей;
Продуктовые метрики (Retention, Engagement, Adoption, Task Success и др.)
NPS (Net Promoter Score);
Конверсии и воронки;
Эксперименты и А/В тестирование;
MVP (Minimum Valuable Product) и RAT (Riskiest Assumption Tests);
Backlog продукта;
Roadmap продукта;
Product Vision (стратегический);
Модуль 4
Понимание пользователей, часть 2. Генерация решений

Подходы и стратегии для поиска новых идей и нестандартных решений любых проблем.
Методы генерации решений, фасилитация и проведение воркшопов;
Как набор инсайтов с исследований трансформировать в прототип для тестов;
Как превратить знания о пользователях в конкурентное преимущество продукта;
Форматы прототипов, технический минимум;
Проектирование сценариев;
UX-проектирование интерфейсов;
Определение набора функционала для MVP;
Как проводить юзабилити-тестирования, замерять и интерпретировать результаты;
Как продать идею, когда еще нет продукта;
Как проводить решенческие интервью и как получить максимально ценную обратную связь о продукте или бизнес-идее;
Финальная работа над проектами
Вторая часть работы над проектом от продуктовой компании (МегаФон, МТС банк, ЦИАН, или Linkmuse).
Работа в группах с ментором и заказчиком.
Презентация результатов и получение обратной связи.
Модуль 5
Разработка, продакшн и постаналитика

Технические возможности и ограничения, замер результатов работы.
Какие метрики успеха выбрать, как измерить результат;
Жизнь продукта после запуска MVP: как настроить процесс проверки гипотез;
Процессы и этапы производства и разработки, возможности и ограничения, форматы коммуникации.
Graduate
Получение сертификатов об окончании курса. Наставления, советы и дальнейшие треки.
Показать все блоки курса (5)
Формат
и процесс учебы
Спикеры с колоссальным продуктовым опытом научат вас разрабатывать продукты и принимать решения, а не просто знать инструменты. Отработка знаний идет на живых кейсах в контексте их применения
Это помогает достигнуть гораздо бóльших результатов: посмотреть на проблему под разными углами, осмыслить больше идей и учесть максимальное количество деталей
В школе выстроен свободный формат общения со спикерами и заказчиками. У вас будет доступ к разным форматам связи, где можно задать любой вопрос по учебным темам
Обучение также строится на проектах, не относящихся напрямую к digital: например, изучение поведения людей в физическом пространстве и городах. Такой подход учит искать решения вне привычной среды и своей профессии
Лекции и воркшопы
Работа в командах
Постоянная связь
Расширение кругозора
Работа над реальными проектами от компаний
Мы поддерживаем хорошие отношения с крупнейшими клиентами, чтобы студенты могли работать с актуальными задачами реального бизнеса. По завершению курса вы получите опыт ведения проектов крупных продуктовых компаний и получите обратную связь от менторов, заказчиков и конечных пользователей. Результат работы можно будет выложить в свое портфолио с копирайтом школы.
Профессиональные навыки и компетенции по результатам курса
1. Исследования и аналитика
• Проявление эмпатии к пользователю;
• Определене первичного целевого сегмента, количественная и качественная проверка, работа с несколькими сегментами и аудиториями продукта;
• Отличать настоящий опыт решения задач клиентом от предполагаемого;
• Аналитика поведенческих факторов;
• Упаковка, обработка, кластеризация и анализ результатов исследований;
• Оценка качества продукта;
• Проведение глубинных интервью;
• Определять методологию исследований для проверки гипотез;
• Формулировать гипотезы, быстро и дешево их проверять, отличать гипотезы от фактов;
• Составление опросов;
• Тестирование бизнес-идей;
• Оценка спроса;
• Проведение desk research и конкурентного анализа;
• Формулировать видение проблемы, которую вы решаете, и сосредотачивать команду на поиске правильного, подходящего решения;
• Рекрутинг аудитории;
• Умение считывать сигналы и тренды;
• Умение использовать источники вторичной информации;
• Экспертные интервью;
• Знание различных форматов и инструментов выгрузки данных;

2. Проектирование
• Составление сценариев продукта;
• Моделирование поведения, use cases;
• Создание информационной архитектуры;
• Составление продуктовых персон и user stories;
• Различные виды прототипирования (физические и цифровые), создание макетов;
• Знание инструментов прототипирования;
• Разработка интерфейсных решений;
• Проведение юзабилити тестирований;
• Знание методотов фасилитации и проведения воркшопов;
• Знание принципов эргономики и юзабилити;
• Навык проведения итеративного тестирования;

3. Управление
• Определение состава продукта для первичного запуска и планирование на последующие релизы;
• Определение метрик для измерения результата;
• Моделирование монетизации продукта;
• Определять бизнес-модель продукта;
• Определять разницу между обязательными и желательными фичами;
• Планировать работу согласно гибким методологиям разработки (Lean&Agile);
• Аргументировать продуктовые решения перед заказчиками и стейкхолдерами;
• Определять решения, которые работают наилучшим образом и для бизнеса, и для пользователя;
• Поиск голубого океана;
• Ускорять процесс вывода продукта на рынок без ущерба качеству.
Навыки
по результатам курса
Доставать самые глубокие инсайты и понимать, какие проблемы нужно решать, а какие – нет, и проверять, правильное ли решение было создано
Исследовательские
Интерпретировать результаты, сделать правильные выводы и принимать взвешенные решения на основе данных исследований
Аналитические
Влиять на процесс, устанавливать приоритетность выполнения задач, оценивать эффективность и измерять результат выпускаемых решений
Управленческие
Генерировать решения и создавать продукты и интерфейсы на основе полученных данных, даже если вы считаете, что неспособны на это
Креативные
Разбивать крупную идею на более мелкие этапы и двигаться быстрыми экспериментами в условиях ограниченного бюджета
Стратегические
• технические
• коммуникативные
• презентационные
А также
Регистрация
на курс
После отправки заявки с вами свяжется представитель школы и сориентирует по дальнейшим действиям
Ближайшая группа:
27 августа-24 декабря
Оставляя заявку, вы даете согласие на обработку персональных данных
Стоимость обучения
17 500₽ / мес.
При разовой оплате предусмотрена скидка в размере 10%.

Если у вас остались вопросы, мы будем рады ответить на них по телефону, либо в удобном для вас мессенджере:

+7 906 041 31 49
Екатерина Филиппова
Менеджер курса
Проектирование новых подходов в Digital-образовании
О школе
Cуществует огромная пропасть между тем, что предлагает образование, и тем, что нужно слушателям для решения реальных задач. Но даже несмотря на это в большинстве компаний существует разрыв между тем, какие функции в продуктах они выпускают, и тем, что действительно нужно клиентам.

Blankset — это школа, где используют новые подходы к проектированию образовательного опыта, совместно с лидерами индустрии, задействуя практику локальных и международных компаний. Мы развиваем аналитические, креативные и стратегические навыки, необходимые для решения задач в контексте реального бизнеса.
По всем вопросам
hey@blankset.com
+7 906 041 31 49
Follow us
Legal
Политика обработки персональных данных
© 2019, Школа digital-дисциплин Blankset